• मेरी कक्षा का एक छात्र/शिक्षक / मेरे समूह का एक सदस्य अपने खाते तक पहुँच नहीं पा रहा है।
    • कृपया उपयोगकर्ता से अनुरोध करें कि वे लॉग इन करते समय क्या कर रहे थे (नीचे दिए गए प्रश्न देखें) - उन्हें यह समस्या कब हुई? वे आपको लॉगिन पृष्ठ का स्क्रीनशॉट भी भेजें। निम्नलिखित 4 प्रश्नों के उत्तर मिलने के बाद समस्या का समाधान हो जाएगा:

      1. उन्होंने लॉगिन करने के लिए कहाँ/किस लिंक का उपयोग किया?

      स्कूलों के लिए: यदि पंजीकृत उपयोगकर्ता स्कूल पंजीकरण लिंक का उपयोग करके लॉगिन करने का प्रयास करते हैं, तो यह काम नहीं करेगा।

      सभी उपयोगकर्ताओं के लिए: जब वे आपके द्वारा भेजे गए लिंक का उपयोग करके पंजीकरण कर लेते हैं, उपयोगकर्ताओं को केवल हमारे पोर्टल www.hindisoeasy.com पर दिए गए लॉगिन लिंक/बटन के माध्यम से लॉगिन करना होगा -- डेस्कटॉप पर शीर्ष नेविगेशन बार में या मोबाइल पर नेविगेशन हैमबर्गर द्वारा (लॉगिन करें) ।


      2. उन्होंने कौन-सी लॉगिन जानकारी का इस्तेमाल किया?

      यदि उपयोगकर्ता गलत लॉगिन जानकारी (जैसे, ईमेल आईडी और/या पासवर्ड) दर्ज करते हैं, तो वे लॉगिन नहीं कर पाएँगे।

      इस स्थिति में, उपयोगकर्ताओं को अपने द्वारा इस्तेमाल की जा रही लॉगिन जानकारी की दोबारा जाँच करनी होगी। ये वही ईमेल आईडी और पासवर्ड होने चाहिए जो उन्होंने हमारे पोर्टल पर पंजीकरण करते समय इस्तेमाल किए थे। यदि उपयोगकर्ता को ये लॉगिन जानकारी याद नहीं है, तो एकमात्र उपाय यह है कि वे सही ईमेल आईडी से दोबारा पंजीकरण करें और लॉगिन जानकारी को सुरक्षित और सुलभ स्थान पर रखें।

      साथ ही, चूँकि आपके छात्र हमारे पोर्टल पर अपने स्कूल खाते की ईमेल आईडी और पासवर्ड का इस्तेमाल कर रहे हैं, अगर उनके स्कूल खाते में पासवर्ड अपडेट कर दिया गया है, तो वह नया पासवर्ड हमारे पोर्टल पर काम नहीं करेगा - अपने HSE खाते में लॉगिन करने के लिए, उन्हें उसी पासवर्ड का इस्तेमाल करना होगा जो उन्होंने पहली बार पंजीकरण करते समय किया था।


      3. क्या वे अपना पासवर्ड भूल गए हैं?

      यदि उपयोगकर्ता अपना पासवर्ड भूल गए हैं, तो वे उसे बदलने के लिए लॉगिन पृष्ठ के निचले दाएँ कोने में "पासवर्ड भूल गए" पर क्लिक कर सकते हैं।

      पंजीकरण के दौरान इस्तेमाल की गई ईमेल आईडी पर एक ईमेल भेजा जाएगा। इसमें निर्देश होंगे ताकि वे एक नया पासवर्ड सेट कर सकें। उपयोगकर्ताओं को पासवर्ड बदलने के लिए हिन्दी सोईज़ी® सिस्टम से प्राप्त प्रतिक्रियाओं के लिए अपने स्पैम फ़ोल्डर की जाँच करनी होगी, और उन्हें हमारे ईमेल को "स्पैम नहीं" के रूप में चिह्नित करना होगा।

      कृपया उन्हें याद दिलाएँ कि वे अपना पासवर्ड सुरक्षित स्थान पर रखें ताकि वे इसे आसानी से उपलब्ध कर सकें।


      4. यदि आप स्कूल संयोजक हैं: क्या उपयोगकर्ता ने पंजीकरण करते समय अपनी कक्षा/अनुभाग का चयन किया था?

      यदि उपयोगकर्ताओं ने पंजीकरण करते समय अपनी कक्षा/अनुभाग नहीं चुना है, तो वे अपने खातों तक नहीं पहुँच पाएँगे। इन उपयोगकर्ताओं को आगे बढ़ने के लिए लॉग इन करना होगा और अपनी कक्षा/अनुभाग चुनना होगा।

      यदि आवश्यक हो, तो शिक्षक/संयोजक उपयोगकर्ता के ईमेल और पासवर्ड से लॉग इन करके और उनके के लिए कक्षा/अनुभाग चुनकर उपयोगकर्ता की सहायता कर सकते हैं।

      सभी उपयोगकर्ताओं के लिए: अंतिम उपाय के रूप में, आप यह भी जाँच सकते हैं कि उपयोगकर्ता आपके HSE समूह खाता में सूचीबद्ध हैं या नहीं। यदि वे सूचीबद्ध नहीं हैं, तो उन्हें फिर से पंजीकरण प्रक्रिया से गुजरना होगा।

  • मेरे स्कूल का एक छात्र/शिक्षक या मेरे समूह का एक सदस्य को OTP प्राप्त नहीं हुआ।
    • इसके दो कारण हो सकते हैं:

      OTP ईमेल स्पैम/जंक फ़ोल्डर में है या

      गलत ईमेल का इस्तेमाल किया गया है।

      कृपया उपयोगकर्ता से कहें कि वह अपने स्पैम/जंक फ़ोल्डर को ओटीपी ईमेल के लिए जाँच लें; या जाँच लें कि उन्होंने पंजीकरण के समय जिस ईमेल का इस्तेमाल किया था, वही लोग इन करने के समय इस्तेमाल किया है।

  • लॉग आउट करने के बाद, मैं अपना डैशबोर्ड और कक्षाओं के छात्र या समूह के सदस्यों को देखने के लिए दोबारा लॉग इन कैसे करूं?
    • अपने मोबाइल या डेस्कटॉप पर लॉग इन क्लिक करें और अपना यूज़रनेम और पासवर्ड भरें। लॉग इन करते ही आपका डैशबोर्ड तुरंत खुल जाएगा और आप अपनी कक्षाओं को सूचीबद्ध या My Hindi Group में अपने समूह के सदस्यों को देख पाएँगे।
  • अपना उपयोगकर्ता नाम याद नहीं आ रहा ।
प्रशासन एवं सुरक्षा (केवल स्कूल संयोजकों के लिए)
  • मुझे स्कूल कोड कहाँ मिलेगा?
  • मैं कैसे पता लगाऊं कि स्कूल की सदस्यता कब समाप्त हो रही है?
  • हिन्दी SoEasy® ऑनलाइन सिस्टम में शिक्षक को कैसे जोड़ सकते हैं?
  • हिन्दी SoEasy® ऑनलाइन प्रणाली में और अधिक छात्रों को कैसे जोड़ सकते हैं?
  • मैं अपने शिक्षकों/छात्रों को पंजीकरण की जानकारी कैसे भेजूँ ?
  • मुझे सभी छात्रों और शिक्षकों के ईमेल कहाँ मिलेंगे?
  • मैं यह कैसे सुनिश्चित करूँ कि HSE एडवांटेज+ सदस्यता का दुरुपयोग न हो?
कक्षाएँ और छात्र प्रगति
  • मैं एक समन्वयक होने के साथ-साथ शिक्षक भी हूँ। मैं अपनी कक्षाएँ और अपने छात्र कहाँ देख सकता/सकती हूँ?
  • मैं तख़्तखेल™ चुनौती कैसे शेड्यूल करूं?(करूँ)?
  • मैं मानक परिक्षण कैसे शेड्यूल करूँ?
  • मेरे छात्र मानक परिक्षण शेड्यूल और परिणाम कैसे जानेंगे?
  • हिन्दी SoEasy® प्रणाली का उपयोग करके पूरे स्कूल का प्रदर्शन कहाँ देख सकते हैं?
  • तख़्तखेल™ चुनौती और मानक परिक्षण के लिए कक्षा अनुसूची कहाँ देख सकते हैं?
  • हिन्दी SoEasy® प्रणाली का उपयोग करने वाले छात्रों और शिक्षकों की संख्या के संदर्भ में पूरे स्कूल का अवलोकन कहाँ मिल सकता हैँ ?
उपलब्ध संसाधन (केवल शब्दंगल™ 2025 संयोजकों के लिए)
  • सदस्यों के लिए HSE संसाधनों तक मैं कैसे पहुँचूँ ?
  • समूह के सदस्यों के लिए कौन से संसाधन उपलब्ध हैं?
हिन्दी SoEasy® भाषा संसाधन
  • HSE खेल कैसे खेलें?